Levering og returnering

Vi tilbyder gratis og sporbar levering til hele Danmark. Din ordre sendes direkte fra vores partneres lagre, som kan være placeret uden for landet. Leveringstiden er normalt 7–14 dage fra bestillingen er gennemført. Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer på e-mail, så du kan følge pakken hele vejen.

Hvis pakken er forsinket eller beskadiget

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for forventet tid, eller hvis den er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os på contact@stottestromper.com. Ved beskadigede eller forkerte varer skal du sende os billeder af varen og emballagen inden for få dage efter levering, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.

Retur og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at returnere en vare, skal du følge disse trin:

1. Skriv til os på contact@stottestromper.com og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at returnere.
2. Du modtager returvejledning fra os på e-mail.
3. Returnér varen ubrugt og i komplet stand, som du modtog den.
4. Du betaler selv for returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

Vi refunderer beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, vi har modtaget og godkendt din retur.

Ombytning

Ønsker du at bytte til en anden vare eller størrelse, skal du returnere den oprindelige vare og derefter lægge en ny ordre.

Lovpligtig reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis varen er mangelfuld eller går i stykker ved almindelig brug. Læs mere om dine rettigheder i Handelsbetingelser.

Læs mere om levering og returnering på denne side, eller kontakt os på contact@stottestromper.com ved spørgsmål.